1. Dados Cadastrais:
CNPJ:15.302.984.0001/32
BGA Suporte Técnico Ltda.
Rua Galileu Galilei, 1800 SL 501
14024-193 Ribeirão Preto/SP
2. Documentação necessária para envio de material
a) Emissão de Nota Fiscal (Contribuintes de ICMS)
Natureza da operação: Remessa para Conserto, constando os dados cadastrais da VIDEOTEC. Deverá ser informado a quantidade, modelo, descrição, número de série e/ou lote dos produtos e de seus acessórios, caso aplicável.
b) Declaração de Remessa (Isento)
Caso o cliente seja isentos de Inscrição Estadual (pessoa física, empresa ou instituição de ensino). Neste caso o Cliente deverá emitir uma Declaração de Remessa (modelo).
c) Relatório de Defeito do Material
Enviar um breve relatório, informando os defeitos e as falhas que o material está apresentando durante a operação (quando perceptíveis). Constar nesse relatório os dados do usuário ou do responsável pelos materiais, como: nome completo, fone, e-mail para facilitar um contato posterior da Assistência Técnica. Caso prefira, utilize o formulário .(modelo).
d) Declaração de Limpeza e Esterilização de Produtos:
Utilize o formulário; (modelo)
3 – Embalagens
Antes de enviar materiais para nossa Assistência Técnica, através de nossos canais de recebimento, certifique-se que os mesmos estejam limpos, desinfetados/esterilizados e embalados, identificando quais materiais foram desinfetados ou esterilizados, Assegure que o produto seja perfeitamente embalado, (acondicionados em caixa de papelão com proteção poli bolha, cantoneiras, flocos ou espuma), evitando possíveis danos no transporte.
4 – Frete (Responsabilidade do Cliente)
O frete (ida) para remessa dos materiais à nossa Assistência Técnica é por conta exclusiva do cliente. Por se tratar de material sensível, não nos responsabilizamos por danos sofridos durante o transporte.
Obs.: Sempre escolha a modalidade de transporte com seguro.
5 – Posição sobre os materiais
Caso deseje posição atualizada sobre o andamento do processo de reparo dos equipamentos, ligar para o telefone 16 3637-7917 / 3637-7057 , informando nome/razão social, numero da OS, a fim de agilizarmos o atendimento.